Шест сигма
Христо Тужаров, 2008
ИНФРАСТРУКТУРА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ ПРОЦЕСИТЕ
УСЪВЪРШЕНСТВАНЕ НА БИЗНЕС - ПРОЦЕСИТЕ
ИНФРАСТРУКТУРА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ПРОЦЕСИТЕ
Необходимостта от усъвършенстване на процесите се определя от бизнес – целите на организацията:
- Ориентация към потребителя;
- Усъвършенстване на производството;
- Обучение и развитие на сътрудниците.
Бизнес-целите се измерват количествено и се определя набор от ключови показатели за ефективност, по които се проследява достигане на поставените цели.
За формиране на бизнес-целите и набора от ключови показатели се използва система с балансирани показатели Balanced Scorecard.
Шест сигма предоставя необходимите статистически инструменти и организационни методи за определяне подходите и средствата за усъвършенстване на процесите. Тяхното съчетание позволява да се постигнат най-добрите резултати по всички приоритетни направления за организацията, фиксирани с бизнес целите.
Разнообразни бизнес концепции, според предназначението си осигуряват съответните подходи и средства за извършване на промените в процесите.
Корпоративната информационна система, използваща възможностите на съвременните информационни технологии, организира и управлява управлява електронната нервна система на организацията.
Важен елемент на подобна инфраструктура се явява наличието на обратни връзки, проследяващи ефективността от подобренията и механизмите за тяхната реализация, с цел своевременни корекции.