|
УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИТЕ©Христо Тужаров, 2008 CRM (Customer Relationship Management)
|
ОРИЕНТИРАН КЪМ КЛИЕНТИТЕ ПОДХОД
|
Думите на клиента следва да се възприемат като глас от Бога, и всичко казано от него да се прима с радост.....Не натрапвай стоката! Продавай не това, което клиентът иска, а това, което ще бъде най-изгодно за него.
Във времето този принцип променя съдържанието си – от удовлетворяване на клиента към създаване ценности за клиента. Прилагането на CRM концепцията ви осигурява възможност да реализирате на съвременно ниво взаимоотношенията с клиентите.
|